في متجر FGZone، نسعى لضمان رضاك التام عن جميع المنتجات التي تشتريها. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب كان، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة.
- الاستبدال:
- يمكنك طلب استبدال أي منتج خلال 7 أيام من استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع التغليفات الأصلية والملحقات. إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند الاستلام، يمكنك طلب استبداله خلال هذه الفترة، وسنتحمل تكاليف الشحن الخاصة بإعادة المنتج واستبداله.
- الاسترجاع:
- يمكنك طلب استرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع تغليفه الأصلي. سيخضع المبلغ المسترد للخصم أو الشروط الخاصة بتكلفة الشحن، التي ستتحملها أنت في حالة الاسترجاع بسبب أسباب غير تتعلق بالمنتج نفسه.
- الإجراءات:
- لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا. سنتعامل مع طلبك في أقرب وقت ممكن ونقدم لك التفاصيل اللازمة للمتابعة.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات مثل الملصقات، الأدوات الشخصية، أو أي منتج تم فتحه واستخدامه بشكل واضح.
نحن في FGZone ملتزمون بتوفير خدمة عالية الجودة، وإذا واجهتك أي مشكلة مع منتجك، لا تتردد في التواصل معنا لنساعدك في حلها.
